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南昌市第一医院创新升级医院服务 守护市民健康

时间:2018-04-12 12:59 | 作者:南昌夜生活网 | 来源:http://www.ncsnb.com

  近段时间以来,南昌市卫计委在全市卫生计生系统开展“人民至高无上,患者是我亲友”专项服务能力提升活动。针对这一重要举措,南昌市第一医院全院上下高度重视,主动担当,层层抓落实。目前,“人民至高无上,患者是我亲友”专项服务能力提升活动,正在南昌市第一医院如火如荼地开展中。

  常年以来,南昌市第一医院始终坚持“以病人为中心”,把“生命至上、服务大众”作为医院的价值取向,引导教育广大医护人员树立爱岗敬业、竭诚奉献,时刻践行为人民服务的精神,全院上下秉承“医者仁心”的理念,向全社会播撒无疆大爱,赢得了广泛赞誉。

  “网红医生”频现 仁心仁术刷爆朋友圈

  不少人网友发现,过去的一年南昌市第一医院特别火,因为医院“网红医生”频现,屡屡在网络上被点赞,在朋友圈被刷爆——

  2017年12月13日,妇产科医生邹霞跪趴在床头1小时抢救突发脐带脱垂产妇胎儿的温情一幕,刷爆网络和朋友圈。

  2017年12月29日,骨科副主任医师丁健左脚打着石膏,站在无影灯下给患者做手术。照片中,他保持右脚站立、左脚轻轻点地的姿势,让网友直夸“帅”。

  而之前的2017年12月11日,在南昌飞埃及的万米高空,麻醉科主任医师陈江琴沉着施救,将突然丧失意识倒下、危在旦夕的乘客转危为安。这个场景被同行旅客上传网络,陈医生赢得赞声一片,被称“蓝天上的白衣天使”。

  这些优秀的医者,用一言一行诠释了“生命至上、服务大众”,消融了冰凉的医患关系。无怪许多网友在网上为市第一医院的“网红医生”疯狂打call——“医者父母心,真了不起”“为我们有这么优秀的医务人员点赞,彰显白求恩救死扶伤的人道主义精神”“感恩的心,面对医生,患者是信任与托付”。

  舍己为病患 高举人民至高无上大旗

  看病难,首难在挂号就诊。近年来,大医院“停车难”问题愈演愈烈,“看病十分钟,停车一小时”现象屡见不鲜。“停车难”不仅影响医院的就医环境,也造成了城市交通拥堵,堵住了患者的心。

  为改善服务环境,提升服务水平,南昌市第一医院从自身找原因求办法。3月初,医院实行了一项新举措——取消医院职工停车“特权”,清理停车场职工占位的车辆,所有人停车必须和患者一样排队、缴费。此外,医院大力提倡绿色、低碳、文明出行,鼓励职工骑自行车和乘坐公交、地铁上下班。院领导率先带头执行新规定,力行低碳出行,职工们充分理解执行,纷纷让出车位,低碳出行。该规定实施不到半个月,患者纷纷点赞,明显感觉“来院看病比以前好停车了”。

  一个看似小小的举措,不仅缓解了医院“看病停车难”问题,也改善了医院形象,更是在全院上下深深种下了“以病人为中心”的思想。“我们将‘以病人为中心’的理念落实到每个细节,把方便让给患者,把患者的需求视为医院的需求,优化就医环境,改善就医体验,赢得越来越多患者的认可。”医院负责人表示。

  创新优服务 营造温馨高效就医环境

  这些年来,南昌市第一医院始终在强化全院医护人员的服务意识、规范全体职工的服务行为方面狠下功夫,为当前牢固树立“人民至高无上,患者是我亲友”的服务宗旨,把患者当亲友,提升服务水平,切切实实打好了基础。

  医院针对切实改善群众就医体验,不断创新更多举措:医院在门诊大厅增添了自助挂号、缴费、查询机,搭建起集咨询、分诊、导诊、预约、查询、打印报告、便民服务等多项服务为一体的门诊“一站式”服务平台,极大地缩短了患者的等候时间,患者及家属可以随时在缴费、查询机上查询在院费用,并及时缴费充值,为医患双方都带来了极大便利。同时在门诊其它楼层设立二级分诊台,合理安排和维持患者在各诊室的就诊秩序。

  针对长期服药的慢性病患者,医院开设了便民门诊。整合部分外科资源,成立外科诊疗中心,方便患者集中就医。推出了“先诊疗后付费”的新型就医模式,患者可一次性结算,避免了患者就诊过程中反复排队缴费的麻烦,节约了就诊时间。

  医院门诊所有楼层及各个检查区域都增添了自助饮水设备。在门诊大厅设立了母婴休息室,为前来就诊的产妇提供私密的哺乳空间……每一项举措都实实在在为患者考虑,让患者感受到医护人员无微不至的温暖和关怀。

  传承和奉献 让病患感受亲人般的温暖

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